Praxis-Website: Was Patienten wirklich suchen

Die fünf Fragen ganz oben

Diese Angaben gehören auf die Startseite, nicht in ein Untermenü:

• Fachrichtung und Schwerpunkte.
• Öffnungs- und Sprechzeiten, inklusive Ferien.
• Ob neue Patienten aufgenommen werden.
• Terminvergabe: telefonisch, online, per Formular.
• Adresse, Anfahrt, Parkplätze, Barrierefreiheit.

Terminvergabe entlastet das Telefon

Ein einfaches Terminformular oder eine Onlinebuchung nimmt Druck vom Empfang. Wichtig ist eine klare Erwartung: Wann kommt die Rückmeldung, und was ist bei akuten Fällen zu tun?

Vertrauen ohne Werbeversprechen

Team mit echten Fotos, Qualifikationen, Praxisräume, Sprachen. Bei Gesundheitsthemen gilt besonders: sachlich bleiben, keine Heilversprechen, keine erfundenen Erfahrungsberichte.

Leistungen erklären, nicht auflisten

Zu jeder Behandlung ein kurzer Abschnitt: worum es geht, wie der Ablauf aussieht, was Patienten mitbringen sollen. Genau danach wird gesucht.

Datenschutz mitdenken

Formulare für Gesundheitsdaten brauchen besondere Vorsicht. Frage nur das Nötigste ab und weise klar darauf hin, dass Diagnosen nicht per Formular besprochen werden.